Términos del servicio

CONDICIONES DE COMPRA

FORMAS DE PAGO

Ofrecemos varias opciones para facilitar el pago de tus compras:

  • Tarjeta de Crédito/Débito: Aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito a través de nuestra plataforma de pago segura. No se aplican cargos adicionales por este método.
  • Klarna: Paga en cuotas de manera cómoda y segura con Klarna. 

    Compras al momento y pagas en 3 plazos sin intereses, al 0 % TAE. No empiezas a pagar hasta que no enviamos tu pedido. No te preocupes, te va a llegar un recordatorio antes de cada pago.

  • PayPal: Aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito a través de nuestra plataforma de pago segura.

  • Transferencia Bancaria: Puedes realizar una transferencia bancaria. Te proporcionaremos los detalles una vez confirmada la compra.

FORMAS DE ENVÍO

Realizamos envíos a domicilio en la Península con un costo de 25€. Las entregas se realizan en un plazo de 24 a 48 horas laborables, según la zona de destino, para pedidos confirmados de lunes a viernes antes de las 12h. Los pedidos realizados después de las 12h o en días festivos pueden demorar más. Las compras hechas en viernes o fines de semana se procesarán a partir del lunes siguiente.

Durante períodos de rebajas, promociones o envíos gratuitos, el tiempo de entrega puede extenderse más de lo habitual.

Nota: No realizamos envíos a Baleares ni Canarias.

GARANTÍA

Todos nuestros productos, incluidos almohadas y colchones, cuentan con una garantía de 2 años por defectos de fábrica. Es fundamental conservar la factura de compra para hacer efectiva la garantía.

Si necesitas hacer uso de la garantía, por favor, ponte en contacto con nosotros a través de teléfono o WhatsApp al 689240040. Te responderemos lo antes posible. La garantía no será válida en casos de mal uso, uso indebido, manipulación incorrecta, deterioro del producto debido a factores externos y mantenimiento inadecuado. 

Contacto para garantías:

  • Correo electrónico: estebanandreob@gmail.com
  • Teléfono: 689240040

Nos comprometemos a gestionar tu solicitud de garantía en un plazo máximo de 15 días.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si al recibir tu compra no estás satisfecho/a con algún artículo, tienes 14 días naturales desde la fecha de compra para devolverlo. Tras verificar que la mercancía está en perfecto estado, procederemos a reembolsar el importe utilizando el mismo método de pago que utilizaste en la compra.

Condiciones para cambios y devoluciones:

  • El producto debe estar en perfectas condiciones, sin abrir, con su envoltorio y embalaje originales intactos.
  • La devolución puede realizarse a través de dos métodos:
    - Opción 1: Devolución en tienda física
    Puedes devolver tu compra en nuestra tienda física ubicada en Alhama de Murcia, Calle General García Díaz 2, Bajo C. El reembolso se procederá de inmediato y se utilizará el mismo método de pago que empleaste.
    - Opción 2: Envío a través de empresa de mensajería
    Si prefieres devolver el producto mediante mensajería, asegúrate de embalarlo adecuadamente. No aceptaremos devoluciones ni tramitaremos garantías si el producto llega en mal estado. Los gastos de envío correrán por tu cuenta, excepto si la devolución se debe a un defecto o daño en el producto, en cuyo caso nosotros nos encargaremos de los costos.

Una vez recibida la devolución, realizaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días, utilizando el mismo método de pago que empleaste para la compra.