PREGUNTAS FRECUENTES
- ¿Los colchones duros son malos?
No necesariamente, pero no son adecuados para todos. Un colchón demasiado duro puede causar incomodidad, especialmente en zonas como las caderas y los hombros, ya que no permite que el cuerpo se acomode bien. La clave está en encontrar un colchón que sea firme pero que también ofrezca la comodidad adecuada. Es importante que se adapte a la forma natural del cuerpo.
Ejemplo: Para una persona con mucho peso es mucho mejor. Hay personas que duermen mejor en los colchones más duros.
- ¿Qué es mejor un colchón duro o blando?
Un colchón demasiado blando puede no ofrecer suficiente apoyo y provocar malas posturas al dormir, mientras que uno muy duro puede ser incómodo. Lo ideal es buscar uno que equilibre soporte y comodidad, y que se adapte a tu postura al dormir y peso corporal.
- ¿Qué diferencia hay entre una almohada de viscoelástica y fibra?
Almohada de viscoelástica: Se adapta a la forma de la cabeza y el cuello, ofreciendo un soporte personalizado. Es ideal si buscas alivio de presión en esas zonas.
Almohada de fibra: Es más ligera y tiene un tacto más suave y esponjoso, pero no se adapta tanto como la viscoelástica. Ofrece una sensación más tradicional, similar a las almohadas de siempre.
- ¿Cuándo le tengo que dar la vuelta al colchón?
Si el colchón es de doble cara, se recomienda darle la vuelta cada 3 a 6 meses para evitar que se deforme y se mantenga en buen estado por más tiempo. Si es de una sola cara (no se puede girar), entonces solo necesitarás rotarlo de pies a cabeza.
- ¿Es mejor un colchón de doble cara o de una cara?
Los colchones de doble cara suelen durar más porque puedes ir alternando las caras para evitar el desgaste en una sola zona. Sin embargo, los de una sola cara son más comunes hoy en día, ya que su estructura está diseñada para ofrecer durabilidad sin la necesidad de girarlo por completo. En resumen, ambos son buenos, pero el de doble cara podría alargar la vida útil del colchón.
- ¿Qué es un colchón de muelles?
Un colchón de muelles tiene un sistema interno de resortes o espirales que proporcionan soporte. Hay varios tipos, como los muelles tradicionales y los muelles ensacados, donde cada resorte está en una bolsita individual para dar soporte independiente a cada zona del cuerpo.
- ¿Qué es mejor, un colchón de viscoelástica o de muelles?
Depende de lo que busques:
Viscoelástica: Se adapta a la forma de tu cuerpo, aliviando puntos de presión y proporcionando una sensación envolvente. Es ideal si te gusta sentirte “abrazado” por el colchón.
Muelles: Ofrecen más firmeza y transpirabilidad, lo que puede ser mejor si sudas mucho por la noche o prefieres un colchón más fresco. También proporcionan un mayor rebote y soporte si te mueves mucho al dormir.
- ¿Cómo puedo financiarlo?
Con klarna puedes comprar y pagarlo 30 días después o hasta 3 plazos sin intereses. Compra ahora y paga más tarde, es la formula perfecta para poder ir pagando tus compras poco a poco.
- ¿En cuánto tiempo me llega mi pedido?
Se garantiza una entrega a pie de calle. Este tipo de entrega no incluye montaje ni subida del producto a domicilio. Los envíos se realizan a través de agencias de transporte como DHL, GLS o SEUR que se comprometen a hacer la entrega en un plazo entre una o dos semanas, pudiendo este plazo ampliarse hasta 20 días. El pedido tendrá una información de seguimiento para que puedas ir viendo todo sobre tu pedido.
IMPORTANTE: Si el paquete llega dañado de forma visible, aconsejamos no aceptar la entrega, lo mejor es echarle una foto e indicarle al transportista que el rechazo se debe claramente al mal estado del paquete. De esta forma, te enviaremos otra vez el producto de forma gratuita.
- ¿Cómo puedo devolverlo?
Nos informas a nosotros de que quieres devolverlo y te mandaremos una agencia que pase a recogerlo. Normalmente, esto lleva un coste de unos 50 a 80 euros más o menos, salvo que la incidencia sea por culpa de fabricación o por alguna razón de entrega mal. Puedes informarnos a través de nuestro número de teléfono o correo electrónico.
- ¿Cómo se cuida un colchón?
- No saltar o ponerse de pie sobre el colchón.
- Una base en malas condiciones dañará el colchón.
- Se recomienda usar una base o somier de Andreo Descanso
- Mantener el colchón limpio y protegido con fundas transpirables. (Usar protectores inadecuados favorece la aparición del moho.)
- Airee regularmente la habitación abriendo puertas y ventanas para evitar la aparición de moho.
- Se recomienda cambiar de posición el colchón una vez al mes girándolo de cabeza a pie y de arriba a abajo.
Por razones de higiene y salud, se recomienda cambiar de colchón cada 10 años.
- ¿Qué me cubre la garantía?
Tienes 2 años de garantía contra roturas en el bloque de muelles provocadas por defectos o vicios de fabricación. Tapicerías y rellenos.
Todo lo que tenga que ver con una incidencia de fábrica entra en la garantía. Entre las incidencias se encuentran los hundimientos, la pérdida de firmeza, el error de medida, las manchas y los defectos en el tejido. Si le pasa algo de esto a tu colchón tendrás que hacer lo siguiente:
- Pasarnos el número del pedido o el número de la factura
- Hacernos unas fotografías y/o vídeos del producto donde se vea:
- Etiqueta de fabricación
- Visión general del producto
- Detalles del defecto
Si quieres que tu garantía se gestione lo más rápido posible es importante que la fotografía este bien iluminada y no este borrosa.
Quedan exentos de garantía:
- Desgastes de altura de hasta un 10% y pérdida de dureza por uso
- Olores durante los primeros días
- Deterioros por incumplimiento de las normas de uso
- Manchas y roces producidos en entrega o retirada
- Colchones con protectores inadecuados
- Daños producidos por agua o fuego.
- ¿No hay mínimos para que me salgan los portes gratis?
Los portes siempre son a partir de 25 euros, pidas más cantidad de producto o menos ya que, es un producto voluminoso.
- ¿Cómo puedo ponerme en contacto con vosotros?
Puedes contactar con nosotros a través de 3 fuentes. Tenemos el número de teléfono +34 689240040. Nuestro correo es estebanandreob@gmail.com y también nos puedes encontrar en nuestra tienda física en la Calle General García Díaz, bajo 2C, 30840, Alhama de Murcia.