Preguntas frecuentes sobre colchones y descanso

¿Los colchones duros son malos?

No necesariamente, pero no son adecuados para todo el mundo. Un colchón demasiado duro puede causar incomodidad, especialmente en zonas como caderas y hombros. La clave está en encontrar un colchón firme pero cómodo, que se adapte bien a la forma del cuerpo.

Ejemplo: Para una persona con mucho peso, puede ser más recomendable un colchón duro. Hay personas que duermen mejor en colchones más firmes.

¿Qué es mejor, un colchón duro o blando?

No hay una única respuesta válida. Depende de tu cuerpo y tus preferencias personales. Un colchón duro o blando no es mejor o peor por sí mismo, sino que será más adecuado según tus necesidades.

Un colchón muy blando puede no ofrecer suficiente apoyo, mientras que uno muy duro puede resultar incómodo. Lo ideal es un equilibrio entre soporte y comodidad, adaptado a tu postura y peso.

¿Qué diferencia hay entre una almohada de viscoelástica y una de fibra?

Almohada viscoelástica

Se adapta a la forma de la cabeza y cuello, ofreciendo soporte personalizado. Es ideal si buscas alivio de presión en esas zonas.

Almohada de fibra

Es más ligera, suave y esponjosa, pero no se adapta tanto como la viscoelástica. Ofrece una sensación más tradicional.

¿Cuándo tengo que darle la vuelta al colchón?

Si es de doble cara, gíralo cada 3 a 6 meses para evitar deformaciones. Si es de una sola cara, solo hay que rotarlo de pies a cabeza.

¿Es mejor un colchón de doble cara o de una cara?

Los colchones de doble cara duran más, ya que puedes alternar su uso. Los de una sola cara están diseñados para durar sin necesidad de girarlos completamente. Ambos son buenas opciones, pero el doble cara puede tener mayor vida útil.

¿Qué es un colchón de muelles?

Es un colchón que tiene un sistema de resortes internos. Existen tipos como los muelles tradicionales y los muelles ensacados (cada resorte está en una bolsita individual), que proporcionan soporte independiente a cada zona del cuerpo.

¿Qué es mejor, un colchón de viscoelástica o de muelles?

Viscoelástica

Se adapta a tu cuerpo, alivia presión y da una sensación envolvente. Ideal si te gusta sentirte abrazado por el colchón.

Muelles

Más firme y transpirable. Ideal si sudas mucho o te mueves durante la noche. Da mejor rebote y frescura.

¿Cómo puedo financiar mi compra?

Con Klarna puedes pagar en 30 días o en 3 plazos sin intereses. Compra ahora y paga después, de forma sencilla y cómoda.

¿En cuánto tiempo recibiré mi pedido?

La entrega se realiza a pie de calle. No incluye subida ni montaje. Se envía con agencias como DHL, GLS o SEUR y tarda de 1 a 2 semanas (máximo 20 días). Recibirás un número de seguimiento.

IMPORTANTE:

Si el paquete llega dañado de forma visible, no lo aceptes. Haz una foto y comunica al transportista el motivo del rechazo. Así podremos enviarte uno nuevo sin coste.

¿Cómo puedo devolver un producto?

Solo tienes que avisarnos. Organizamos la recogida, con un coste entre 50 y 80 euros, salvo que la causa sea una incidencia de fábrica o error en la entrega. Puedes contactarnos por teléfono o email.

¿Cómo se cuida un colchón?

• No saltar ni ponerse de pie sobre él.
• Usar una base adecuada y en buen estado (recomendamos bases Andreo Descanso).
• Mantenerlo limpio y protegido con fundas transpirables.
• Airear la habitación con regularidad para evitar moho.
• Girar el colchón cada mes (de cabeza a pies y de arriba abajo si es de doble cara).

Por higiene y salud, se recomienda cambiar el colchón cada 10 años.

¿Qué me cubre la garantía?

2 años de garantía en defectos de fabricación: rotura de muelles, hundimientos, pérdida de firmeza, errores de medida, manchas o problemas en el tejido.

¿Cómo tramitar una garantía?

• Envía tu número de pedido o factura.
• Manda fotos o vídeos con:
• Etiqueta de fabricación.
• Vista general del colchón.
• Detalle del defecto.
• Las fotos deben ser claras y bien iluminadas.

No cubre la garantía:

• Desgaste normal de hasta un 10%.
• Olores durante los primeros días.
• Mal uso o bases en mal estado.
• Manchas o daños por fuego/agua.
• Colchones con protectores inadecuados.

¿Hay pedido mínimo para envío gratis?

No. Los portes tienen un coste a partir de 25 €, independientemente del número de productos, ya que se trata de artículos voluminosos.

¿Cómo puedo contactar con vosotros?

Puedes hacerlo de tres formas:

• 📞 Teléfono: +34 689 240 040
• 📧 Correo: estebanandreob@gmail.com
• 🏪 Tienda física: Calle General García Díaz Bajo 2C, 30840 Alhama de Murcia