Garantía de 30 Noches de Prueba en Andreo Descanso

En Andreo Descanso sabemos que elegir el colchón o la almohada adecuada no siempre es fácil. Por eso, ponemos a tu disposición una garantía de prueba de 30 noches en una selección de productos, para que puedas dormir sobre ellos en casa y asegurarte de que realmente se adaptan a ti.

Esta garantía es un beneficio adicional que ofrecemos voluntariamente a nuestros clientes, y se rige por las condiciones que detallamos a continuación. No sustituye ni limita los derechos legales del consumidor.

¿Qué cubre esta garantía?

Durante los 30 días naturales posteriores a la recepción del producto, puedes solicitar un cambio por otro modelo si consideras que no se ajusta a tus expectativas de confort.

Condiciones principales:

• Solo se permite un cambio por pedido.
• Se puede cambiar el producto por otro de la misma categoría (colchón por colchón, almohada por almohada).
• No se realiza reembolso económico bajo esta garantía.
• El nuevo artículo no incluirá derecho a nueva prueba ni opción de desistimiento.
• Se aplican condiciones específicas según el tipo de producto y su estado.

Productos excluidos de la garantía

Algunos productos, por razones de higiene o fabricación personalizada, no son aptos para esta política:

Colchones que no entran en esta garantía:

• Fabricados a medida o con características personalizadas (dimensiones especiales, firmezas, tejidos o estructuras hechas por encargo).
• En mal estado (con manchas, daños visibles, olores o deformaciones).
• Sin haber sido usados sobre una base adecuada.
• Que ya hayan sido cambiados anteriormente bajo esta misma garantía.

Almohadas no cubiertas:

• Modelos desprecintados que no formen parte del programa de prueba.
• Aquellas con signos de uso, suciedad o daño higiénico.
• Almohadas de diseño personalizado o con medidas especiales.

Condiciones para realizar el cambio

Para garantizar un proceso justo y eficiente, es importante cumplir con las siguientes normas:

• El producto debe haber sido utilizado de forma adecuada y siempre con su protección higiénica (protector o funda).
• Solo un cambio por pedido. No se permite aplicar esta garantía más de una vez sobre el mismo artículo.
• El nuevo modelo no podrá acogerse a promociones, cupones ni ofertas activas.
• El artículo sustituto no tendrá derecho de prueba adicional ni devolución.

Diferencias de precio:

• Si el nuevo producto cuesta más, deberás abonar la diferencia antes del envío.
• Si cuesta menos, te reembolsaremos el importe restante.

Costes de gestión del cambio:

• Colchones: 80 € (incluye recogida del anterior y entrega del nuevo).
• Almohadas: 9 € (con recogida y entrega gestionadas por Andreo Descanso).

¿Cómo solicitar el cambio?

1. Ponte en contacto con nosotros antes de que finalicen las 30 noches desde la entrega del producto.
2. Escríbenos a estebanandreob@gmail.com indicando tu número de pedido y el modelo por el que deseas realizar el cambio.
3. Te pediremos que nos envíes fotografías del estado actual del producto para verificar que cumple con las condiciones.
4. Una vez validado, organizaremos la recogida del producto original y la entrega del nuevo.

Uso responsable y limitaciones

Para asegurar la correcta aplicación de esta garantía, es imprescindible que:

• El producto no haya sido maltratado ni expuesto a humedad, suciedad o daños estructurales.
• No se haya seleccionado una medida errónea por parte del cliente.
• No se utilice esta garantía con fines fraudulentos.

Andreo Descanso se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud que no cumpla con estas condiciones o que se considere un uso indebido de la política.

Aviso final

La garantía de prueba de 30 noches es una ventaja que no la podrás encontrar en muchos sitios y  que ofrecemos desde Andreo Descanso, como parte de nuestro compromiso por ayudarte a elegir el descanso ideal. No está obligada por ley, pero confiamos en el respeto y la buena fe de quienes la utilizan.